Le programme de formation

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Faire face à l’agressivité et savoir gérer le stress

PUBLIC : 

  • Professionnels de santé médicaux et paramédicaux.

PRÉREQUIS : aucun​ prérequis

DURÉE : 2 jours/14 heures

LIMITE D'EFFECTIF : entre 5 et 12 personnes.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES : 

  • Comprendre les phénomènes émotionnels

  • Savoir repérer les différentes formes de l’agressivité et comprendre ses mécanismes

  • Repérer et identifier l’escalade de la violence

  • Comprendre ce qu’est le stress, sa fonction et ses conséquences

  • Repérer les sources de stress spécifiques aux soignants et en limiter les conséquences au quotidien

  • Identifier les enjeux et difficultés de la relation avec les patients et les familles

  • Comprendre la notion d’assertivité

  • Savoir poser des limites

  • Prendre consciences des pensées stressantes et savoir quoi en faire

  • Comprendre et savoir réagir aux situations conflictuelles

  • Identifier les ressources collectives et individuelles

  • Réagir en situation d’épuisement professionnel

CONTENU : 

  • Comprendre les phénomènes émotionnels

    • Définition et analyse des différentes émotions : peur, colère, tristesse et joie

  • Savoir repérer les différentes formes de l’agressivité

    • Distinction entre colère, attaque et violence

  • Comprendre les mécanismes de l’agressivité

    • Stimulus, énergie, intention, et évolution de l’agressivité

  • Repérer et identifier l’escalade de la violence

    • Les facteurs favorisant l’escalade de la violence chez le patient : douleur, angoisse, manque d’information, attente longue

  • Comprendre ce qu’est le stress, sa fonction et ses conséquences

    • Définition, mécanisme, fonction

    • Stress aigu, stress chronique : les conséquences physiques, psychiques, sociales

  • Repérer les sources de stress spécifiques aux soignants

    • Les enjeux, mécanismes et difficultés de la relation soignant / soigné

    • Faire du sur-mesure tout en garantissant l’équité et le cadre collectif : la gestion des paradoxes inhérents à la fonction

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  • Identifier les enjeux et difficultés de la relation avec les patients et les familles

    • Être malade et / ou institutionnalisé

    • Être le proche d’une personne malade et / ou institutionnalisée

    • Conséquences pour soi, conséquences dans la relation aux soignants

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  • Savoir identifier et limiter les conséquences du stress au quotidien

    • Stress et hygiène de vie : comment limiter les conséquences physiques

    • L’intelligence émotionnelle

  • Comprendre la notion d’assertivité

    • Définition de l’assertivité et grandes caractéristiques d’un comportement assertif

  • Apprendre à dire non, en maintenant le lien

    • Les raisons qui font que l’on dit oui, quand on voudrait dire non.​

    • Qu’est ce qui m’empêche de dire oui ?

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  • Savoir recevoir une critique sans être blessé

    • Définition et caractéristiques de la critique.

    • Vision constructive de la critique.

  • Savoir poser des limites

    • Différenciation entre limite personnelle, pose d’un cadre pour l’autre, et règles collectives.

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  • Prendre conscience des pensées stressantes et savoir quoi en faire

    • Méthode d’interrogation des pensées : The Work de Byron Katie.

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  • Comprendre le conflit

    • Définition, caractéristiques et dynamique du conflit

    • Reconsidérer positivement les conflits

  • Savoir faire face efficacement en situation de conflit

    • Les 5 stratégies de résolution de conflit et leurs conséquences

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  • Identifier les ressources individuelles, collectives et institutionnelles en cas d’usure ou épuisement professionnel

    • Identification de ses propres ressources personnelles

    • Les ressources collectives : Interdisciplinarité et travail d’équipe

    • Les ressources institutionnelles : informations préoccupantes, instances recours

RESSOURCES

  • Formateur

    • ​Psychologue Clinicienne

  • Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

    • Feuilles de présence

    • Audit Pré-formation (évaluation des attentes et des compétences dans le domaine)

    • Pré-test (évaluation des connaissances) et post-test (évaluation des acquis en fin de formation)

    • Mises en situation

    • Formulaires d'évaluation à chaud de la formation

  • Ressources pédagogiques

    • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation

    • Documents supports de formation projetés

    • Exposés théoriques

    • Analyse de situations en collectif

    • Brainstorming

    • Echanges d’expérience en collectif

    • Jeux de rôle

    • Exercices individuels

    • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

  • Modalités d'obtention

    • Certificat de réalisation

    • Attestation de formation (résultat de l'évaluation des acquis)

    • Attestation de DPC (pour les publics éligibles)

INTRA

Pour connaitre les modalités d'organisation et conditions tarifaires d'une session INTRA pour un groupe de salariés au sein de votre établissement merci de contacter nos services :

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