INTRA

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Relation et Communication avec les patients à domicile

PROFIL DES STAGIAIRES

  • Clients potentiels

    • Personnel intervenant au domicile des patients

  • Pré-requis

    • Aucun​

DPC : En cours d'enregistrement DPC (2020)

 

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

  • Créer une relation de confiance avec le patient à domicile

  • Adopter les bons comportements dans la relation avec un patient à domicile

  • Adapter sa communication aux différentes étapes d’une visite au domicile du patient

  • Adopter une démarche d’accompagnement ajustée au contexte

  • Appréhender et gérer les relations difficiles

CONTENU DE LA FORMATION (PROGRESSION PÉDAGOGIQUE)

  • Les éléments de la relation interpersonnelle (lieu, moment, distance, position physique, tenue vestimentaire, langage …)

  • Améliorer sa communication verbale et para-verbale pour apaiser le patient.

  • L’importance des attitudes non-verbales avec un patient à domicile.

  • Adopter une attitude générale de respect impliquant réserve et discrétion à tout moment.

  • Identifier les différentes étapes d’une visite à domicile et adapter sa communication (sa façon de se présenter et de prendre congé, qualité de son écoute et de sa parole, attitude de disponibilité et d’empathie …).

  • Les techniques de relation d’aide dans les limites de sa fonction

  • Connaître ses propres limites pour bien accompagner.

  • Repérer les différentes typologies de patients et apprendre à adapter sa communication.

  • Prévenir et apaiser l’agressivité du patient grâce à la communication.

DURÉE

  • 10.5 heures

  • 1 jour et demi

RESSOURCES

  • Formateur

    • ​Psychologue Clinicienne (Libérale)

  • Suivi de l'exécution

    • Feuilles d’émargements

    • Attestation de fin de formation

  • Tests & Évaluation des résultats

    • Pré-test (évaluation des connaissances) et post-test (évaluation des acquis en fin de formation)

    • Évaluation à chaud en fin de formation (satisfaction des stagiaires)

    • Évaluation à froid à J +30/60 jours (mesure du transfert des acquis et impact de la formation)

  • Ressources techniques et pédagogiques

    • Documents supports de formation projetés.

    • Exposés théoriques

    • Simulations / Jeux de rôle

    • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

  • Limite d'effectif

    • Entre 5 et 12 personnes.